Términos y Condiciones de Uso

TOP STORE PERU S.A.C., con RUC 20606202378, domiciliada en la República del Perú, es la titular y prestadora de la plataforma SYNDRA SGT — Sistema de Gestión Tributaria (en adelante, «SYNDRA SGT»). Canal de contacto: syndra_sgt@topstore.pe.

• ·Plataforma: el software SYNDRA SGT y sus módulos.
• ·Cliente: la persona natural o jurídica que contrata el servicio y bajo cuya cuenta se administra una cartera.
• ·Usuario: cada persona con acceso nominado dentro de la cuenta del Cliente.
• ·Contribuyente: cada empresa o persona con RUC que el Cliente incorpora a su cartera.
• ·Credenciales SOL: el usuario y la Clave SOL de un Contribuyente ante SUNAT.

SYNDRA SGT es un servicio de software en la nube (SaaS) que automatiza la consulta y descarga de información tributaria y laboral disponible en los portales de SUNAT y SUNAFIL, y organiza esa información para su revisión.

SYNDRA SGT no presta servicios de asesoría contable, tributaria ni legal, no es un agente ante SUNAT y no declara ni paga por cuenta del Contribuyente. Los informes, alertas, cálculos y cronogramas que genera son documentos de trabajo destinados a apoyar el criterio de un profesional, no a sustituirlo.

SYNDRA SGT concede al Cliente una licencia de uso, personal, limitada, revocable, no exclusiva, no transferible y sin derecho de sublicencia, circunscrita al plan contratado y vigente mientras la suscripción lo esté.

La licencia no comprende, y queda expresamente prohibido:

• ·ceder, revender, arrendar o poner la Plataforma a disposición de terceros ajenos a la cuenta del Cliente;
• ·descompilar, aplicar ingeniería inversa o intentar obtener el código fuente, salvo en la medida que la ley lo permita imperativamente;
• ·extraer de forma sistemática o masiva el contenido de la Plataforma mediante robots, scraping u otros medios automatizados no provistos por SYNDRA SGT;
• ·compartir credenciales de acceso entre personas. Cada Usuario debe tener cuenta propia: de ello depende poder acreditar quién realizó cada operación;
• ·utilizar la Plataforma para tratar datos de contribuyentes sobre los que el Cliente no tenga autorización.

La licencia se extingue de pleno derecho al terminar la suscripción, al cerrarse la cuenta o ante un incumplimiento grave de estos Términos. El software, la marca, el diseño, la documentación y toda mejora derivada son y seguirán siendo propiedad exclusiva de SYNDRA SGT.

En consecuencia:

• ·Al registrar las credenciales de un Contribuyente, el Cliente declara contar con autorización expresa de su titular. Esa declaración se registra con su texto exacto, el usuario que la realizó, la fecha y la dirección IP.
• ·El Cliente responde frente al Contribuyente y frente a SUNAT por contar con dicha autorización. SYNDRA SGT no verifica ni puede verificar la existencia de un mandato entre el Cliente y el Contribuyente.
• ·SYNDRA SGT utiliza las credenciales únicamente para ejecutar las consultas y descargas que el Cliente ordena, de forma directa o programada. No las emplea para ningún otro fin ni las comunica a terceros.
• ·Las credenciales se almacenan cifradas y no son legibles por el personal de SYNDRA SGT en su operación ordinaria.
• ·Si SUNAT rechaza una credencial, la Plataforma detiene los trabajos de ese Contribuyente y no reintenta, para no provocar el bloqueo de su cuenta. Corresponde al Cliente actualizarla.

• ·La cuenta se crea con un correo electrónico, que constituye la credencial de ingreso y el canal de recuperación. El Cliente debe mantenerlo vigente y bajo su control.
• ·El acceso exige verificación en dos pasos mediante un código de un solo uso enviado a ese correo.
• ·La sesión es única por Usuario: iniciar sesión en otro dispositivo cierra la anterior.
• ·El administrador de la cuenta da de alta a los demás Usuarios por invitación. Nunca conoce sus contraseñas: cada persona elige la suya.
• ·Las cuentas de Usuario no se eliminan, se desactivan, para que el registro de lo actuado conserve su autor.
• ·El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.

La Plataforma consulta los portales y servicios de SUNAT y SUNAFIL con las credenciales del Contribuyente. SYNDRA SGT no controla, administra ni modifica la información que publican esas entidades, ni la disponibilidad, exactitud u oportunidad de sus servicios.

• ·Las consultas en vivo se ejecutan de una en una y distribuidas en el tiempo, para no generar tráfico que dichas entidades puedan interpretar como abusivo.
• ·Las tareas automáticas se ejecutan en una ventana nocturna con horario aleatorio dentro de ella. La hora exacta no se garantiza.
• ·Un cambio en los portales, formularios o interfaces de SUNAT o SUNAFIL puede interrumpir temporalmente una funcionalidad. SYNDRA SGT desplegará esfuerzos razonables para adaptarla, sin que ello constituya un plazo comprometido.

• ·El período de prueba es de 30 días, sin tarjeta, con las capacidades publicadas en la página de planes. Se concede una sola vez por contribuyente (RUC): un RUC que ya utilizó una prueba no habilita otra en una cuenta distinta.
• ·Al terminar la prueba, la cuenta pasa automáticamente al plan Gratuito. No se bloquea el acceso a la información ya existente.
• ·Los planes de pago se facturan por adelantado, mensual o anualmente. El precio depende de la cantidad de contribuyentes bajo gestión.
• ·SYNDRA SGT emitirá el comprobante de pago electrónico correspondiente con los datos de facturación que el Cliente proporcione.
• ·Las condiciones de cambio de plan, cancelación y devolución constan en la Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte de estos Términos.

El Cliente puede cerrar su cuenta en cualquier momento. SYNDRA SGT puede suspenderla ante falta de pago, uso fraudulento, incumplimiento grave de estos Términos o cuando el uso comprometa la seguridad o estabilidad del servicio.

• ·La suspensión por falta de pago se comunicará al correo registrado con siete (7) días calendario de anticipación, salvo casos de fraude o riesgo de seguridad, en los que la suspensión puede ser inmediata.
• ·Terminada la relación, el Cliente dispone de treinta (30) días calendario para exportar su información. Vencido ese plazo, los datos se suprimen de forma irreversible, conforme a la Política de Privacidad.
• ·Las credenciales SOL almacenadas se suprimen al cierre de la cuenta, sin período de gracia.

• ·Contar con autorización de los titulares de los RUC que incorpore y poder acreditarla.
• ·Mantener sus datos y los de sus Contribuyentes exactos y actualizados.
• ·Revisar la información antes de utilizarla para declarar o pagar. La Plataforma organiza y calcula; no releva del deber de verificar.
• ·Cumplir los plazos y obligaciones tributarias que le correspondan. Los cronogramas y alertas son un apoyo, no una garantía.
• ·Dar a cada persona de su equipo un acceso propio.

La Plataforma se proporciona en las condiciones técnicas disponibles en cada momento. SYNDRA SGT desplegará esfuerzos razonables para mantenerla disponible, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido ni ausencia de errores, ni resultados específicos derivados de su uso.

Ninguna alerta, informe, cálculo o contenido generado por la Plataforma constituye asesoría profesional ni sustituye el criterio del contador o del asesor legal del Cliente.

Dentro de los límites que permite la legislación peruana, y sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 13:

• ·SYNDRA SGT no responde por multas, intereses, sanciones, pérdida de crédito fiscal ni por consecuencias derivadas de declaraciones, pagos u omisiones del Cliente o del Contribuyente.
• ·SYNDRA SGT no responde por la indisponibilidad, los cambios, los errores o la información publicada por SUNAT, SUNAFIL, entidades financieras, procesadores de pago u otros terceros.
• ·SYNDRA SGT no responde por lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• ·Cuando corresponda responsabilidad contractual de SYNDRA SGT, esta se limita, por el conjunto de reclamaciones de un mismo período anual, al importe efectivamente pagado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine.

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos e incorpora el acuerdo de encargo de tratamiento previsto en el artículo 30 de la Ley N.° 29733.

En resumen: respecto de los datos de sus Contribuyentes, el Cliente es el titular del banco de datos y SYNDRA SGT es el encargado del tratamiento.

Ninguna parte responde por el incumplimiento debido a caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo desastres naturales, conmoción social, actos de autoridad, cortes generalizados de energía o telecomunicaciones, ataques informáticos de gran escala y fallas de proveedores de infraestructura.

• ·Las comunicaciones se realizarán por medios electrónicos al correo registrado y mediante avisos dentro de la Plataforma. Se entenderán válidamente efectuadas desde su remisión.
• ·Cambios en estos Términos o en los precios: se comunicarán con treinta (30) días calendario de anticipación. Si el Cliente no los acepta, puede resolver el contrato antes de su entrada en vigencia, con devolución proporcional de lo pagado por el período no utilizado.
• ·Cambios exigidos por norma legal o por una autoridad: pueden entrar en vigencia en el plazo que la propia norma disponga, con aviso en el más breve plazo posible.
• ·Interrupciones programadas: se avisarán con cuarenta y ocho (48) horas de anticipación cuando sean previsibles.
• ·Incidentes de seguridad que afecten datos del Cliente: ver la cláusula correspondiente de la Política de Privacidad (72 horas).

• ·El Cliente no puede ceder su posición contractual sin autorización escrita de SYNDRA SGT. SYNDRA SGT puede cederla dentro de un proceso de reorganización societaria, comunicándolo con anticipación y sin menoscabo de los derechos del Cliente.
• ·La nulidad o inaplicabilidad de una cláusula no afecta la validez de las restantes.
• ·Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cambios y Devoluciones, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes.

Estos Términos se rigen por la legislación de la República del Perú, en particular por el Código Civil, el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571), la Ley de Protección de Datos Personales (Ley N.° 29733) y su Reglamento (D.S. N.° 003-2013-JUS), y las normas sobre contratación electrónica.

Las partes procurarán resolver de buena fe cualquier controversia. De no lograrlo, se someten a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima, sin perjuicio del derecho del consumidor de acudir a INDECOPI y del titular de datos personales de acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

La aceptación se produce al marcar la casilla correspondiente durante el registro. SYNDRA SGT conserva, como evidencia, la versión aceptada, la fecha y hora, y la dirección IP desde la que se aceptó.